36_轻松应对职场的能力共情沟通能力06

课程内容总结：同事协作中的共情沟通与目标导向

本节主题：解析同事间三种核心场景下的共情沟通策略，破除“竞争对立”误区，聚焦共同目标实现高效协作。

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核心要点

1. 同事协作的三大核心场景
   • 他人有求于你：面对频繁请求时，需平衡支持与效率（如“任务太多需优先级排序”）。
   • 你有求于他人：主动化解阻力（如通过价值交换争取中台资源支持）。
   • 存在隐性竞争：将竞争转化为合作（如项目负责人选拔中强调互补优势而非对立）。
2. 平等协作的底层逻辑
   • 破除“敌人思维”：职场无绝对敌人，只有利益共同体的伙伴（类比“大国博弈中仍有合作空间”）。
   • 聚焦共同目标：避免陷入个人恩怨，以公司利益为出发点（如“老板不关注谁对谁错，只在乎结果”）。
3. 共情沟通的实操方法
   • 场景代入法：将同事拉入其熟悉场景，降低沟通阻力（如用对方熟悉的业务术语表达需求）。
   • 价值交换原则：通过资源互换或情绪价值提升支持率（如“帮助同事解决痛点以换取其协助”）。

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对职场人的启示

• 行动方向：
  • 他人请求时：
    • 明确优先级（如“我手头有A项目紧急交付，可否下周帮您处理？”）。
    • 提供替代方案（如“我推荐XX同事更擅长此领域”）。
  • 请求他人时：
    • 先理解对方痛点（如“知道您部门近期压力大，但此事能帮您提升季度考核数据”）。
    • 主动承诺回报（如“这次您支持我，下次我全力配合您的需求”）。
• 避坑指南：
  • 拒绝情绪化标签：避免将同事定义为“坏人”或“对手”，专注解决具体问题。
  • 警惕无效内耗：不参与办公室政治，精力集中于可量化的业务成果。

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课程特色

• 场景分类清晰：通过三大高频场景拆解，直击同事协作的核心痛点。
• 类比生动：以“大国博弈”“烟民平等”等类比，阐释职场合作本质。
• 务实导向：提供“价值交换”“场景代入”等可落地策略，拒绝空谈理想化关系。

下节预告：如何通过非职权影响力，在跨部门合作中推动目标共识并高效执行。